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远程视频信访平台、让信访更加阳光透明。

阳光信访

  • 借助高性能的服务器集群,使网上信访大厅同时容纳千人在线,实现一人信访、千人围观的场景,给信访工作带来了极大的透明度和公开化,扩大了视频信访的影响力,将群众的监控工作落到了实处。


典型案例

远程视频信访平台案例典范:淮安阳光信访网

近年来,淮安市信访局通过打造一个系统,建设两个中心,实现六个全方位,积极构建"126"信访工作新模式,顺应了信访工作发展的趋势和潮流,丰富了信访工作的理论和实践,开创了信访工作与时俱进的新局面,取得了良好的工作成效与社会效果。2012年,淮安市信访局被国家人社部和国家信访局授予"全国信访系统先进集体"称号。

实施"阳光信访"以来,淮安信访工作取得了"三减少一提高"的明显成效,即:群众信访成本、机关办访成本、全市信访总量明显减少和信访工作效率明显提高。2011年同2006年相比,淮安市进京上访批次、人次分别下降66.2%和51.5%,去省上访分别下降37.6%和45.3%,来市上访分别下降21.5%和32.5%。

打造一个系统,就是综合运用现代电子信息科技手段,全面整合阳光信访电话、短信、网络、视频等电子资源,为全市人民精心打造的集电子信访、查询、反馈等功能于一体的信访服务新平台,实现了市、县、乡三级信访工作信息网络互联互通全覆盖。建设两个中心,就是在积极完善市人民来访接待中心基础上,顺应网络时代新要求,率先建设并启用全国首个"电子网络信访服务中心"。实现六个全方位,就是全方位受理投诉、便民查询、主动反馈、征集建议、了解民情、监督管理,形成了中央提出的"信、访、网、电"四位一体工作格局。

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